Provozní řád a etiketa stolu
Pravidla a etiketa u nás v Pavilonu
Podnik má provozní řád a u stolu platí klubová etiketa. Nejsou to složitá pravidla, ale držíme je, aby se všichni cítili bezpečně. Níže shrnujeme, co se od návštěvníka očekává a co naopak od nás.
Věk a vstup
Vstup do Polního Pavilonu je od 18 let. Personál může u vstupu i u stolu požádat o doklad totožnosti. U vstupu do herny to platí bez výjimky, i když jdete jen na jednu hru. Nejedná se o formalitu, ale o podmínku provozu. Bez prokázání věku nemusí být hostovi vstup do herny umožněn.
Provozní řád a etiketa u vstupu jsou stejné pro stálé hosty i pro nové návštěvníky. Když si nejste jistí, kam jít nebo co si vzít s sebou, zeptejte se obsluhy ještě před tím, než usednete ke stolu.
-
18
Vstup od 18 let
U vstupu do herny kontrolujeme věk vždy, bez ohledu na délku návštěvy nebo den v týdnu.
-
Doklad totožnosti u sebe
Personál může požádat o doklad u vstupu i u stolu. Mějte ho proto připravený po celou dobu návštěvy.
-
Herna je samostatný prostor
Do herny vstupují pouze dospělí. Lounge kavárna je otevřená i pro ostatní hosty, kteří si přišli posedět nebo si dát kávu.
Základní pravidla u stolu
U stolu se drží několik jednoduchých zásad. Nezasahuje se do rozehrané hry a nekomentují se karty, které ještě běží. Sází se podle pořadí, nikdo nedrží sázku zpět z ruky. Kdo si není jistý, zeptá se před akcí, ne po ní. Žetony se nedají přemisťovat mezi hráči mimo hru, aby se předešlo nejasnostem.
1
Do hry se nezasahuje
Karty, které ještě běží, se nekomentují a nehodnotí nahlas. Kdo není ve hře, mlčí a nechává rozhodnutí na hráčích u stolu.
2
Sází se podle pořadí
Nikdo nedrží sázku zpět z ruky ani ji nevrací do pole mimo pravidla hry. Pořadí je pevné a drží se celý večer.
3
Nejistota se řeší před akcí
Kdo si není jistý pravidly nebo průběhem hry, zeptá se před akcí. Žetony se nepřemisťují mezi hráči mimo hru, aby nevznikaly nejasnosti.
Etiketa komunikace
Mluví se srozumitelně a potichu, hlavně u stolu ve hře. Hlasité telefonáty se vyřizují mimo hrací prostor, v lounge nebo u vchodu. Když se něco nezdá, řeší se to s obsluhou, ne s hráči napříč stolem. Nikdo by neměl slovně urážet ostatní hosty, ani když se hra vyvíjí špatně. Tato pravidla vycházejí z běžné klubové etikety a platí pro všechny stejně.
Komunikace u stolu
Hlas držíme na úrovni běžného rozhovoru. Rušivé komentáře a telefonáty odcházíme vyřídit do lounge.
Řešení sporů
Když se něco nezdá, obraťte se na obsluhu. Ta situaci vyřeší přímo u stolu nebo vás odvede mimo hernu.
Respekt k ostatním
Nikdo neuráží ostatní hosty, a to ani v momentě, kdy se hra nevyvíjí podle jeho představ.
Stejná pravidla pro všechny
Etiketa je pro stálé hosty i pro nováčky stejná. Nikdo nemá u stolu výjimku, ani když hraje pravidelně.
Pití a jídlo u stolu
Pití a jídlo u stolu je běžné, ale s ohledem na okolní hráče. Nealko nápoje jsou u nás pravidlem a hrají i jiní hosté, takže se nepodává alkohol. Jídlo se jí tak, aby nezanechávalo mastné stopy na kartách ani žetonech. Tekutiny se drží mimo hrací povrch, aby nedošlo k polití. Obsluha vám přinese jídlo z baru, když si ho objednáte u stolu.
-
Kávu a nealko nápoje přinášíme ke stolu. Horké nápoje stavíme na podtácek mimo hrací plochu, aby se předešlo polití.
-
Jídlo z baru se jí tak, aby nezanechávalo mastné stopy na kartách ani žetonech. Kdo potřebuje více místa, přesune se k baru.
-
Před dalším kolem je dobré si utřít ruce. Chrání to karty, žetony i hrací povrch pro další hosty.
Objednávka u stolu
Obsluha prochází hernou průběžně. Když si chcete objednat kávu, vodu nebo něco menšího k jídlu, stačí dát znamení rukou — obsluha vás obslouží přímo u stolu a nic se nemusí přerušovat.
Vstup do herny je omezený na dospělé, a to i v případech, kdy si host přišel pouze na jednu hru nebo jen na krátkou zastávku.
Mobil a ostatní zařízení
Mobilní telefon máte u sebe, ale při hře se používá s ohledem na okolí. Hraní jiných her na telefonu během živé hry není vhodné, ruší to hráče. Fotografovat stůl a cizí hráče bez svolení není dovoleno. Kdo má hovor, odejde z herny do lounge nebo před podnik. Tato pravidla nejsou výjimečná, jsou stejná v ostatních pokerových klubech.
Hovory mimo hernu
Hovor vyřizujeme v lounge nebo před podnikem. U stolu telefon nezvedáme.
Bez focení stolu
Fotografovat stůl a cizí hráče bez jejich svolení není dovoleno. Týká se to i krátkých videí.
Bez jiných her
Hraní jiných her na telefonu během živé hry ruší hráče u stolu a nepatří sem.
Chování při delší hře
Kdo u stolu sedí déle, drží si vlastní tempo, ale respektuje ostatní. Z hry se neodchází bez ohlášení obsluze, aby se uvolnilo místo. Kdo potřebuje pauzu, odejde ke stolu v lounge. Při turnaji se délka drží podle rozvrhu a pauzy oznamuje obsluha. Nechceme nikoho nutit zůstávat, ale ohled k ostatním je důležitý.
Odchod ze hry
Když u stolu končíte, dejte to obsluze vědět. Místo se tak uvolní pro dalšího hráče a nikdo u stolu nečeká zbytečně.
Pauza
Pauzu trávíme u stolu v lounge. Herna je v tu chvíli vyhrazená těm, kdo pokračují ve hře.
Turnajový režim
Při turnajích se délka hry drží podle rozvrhu večera. Pauzy oznamuje obsluha předem, abyste si stihli odpočinout nebo si objednat.
Tempo
Každý si drží vlastní tempo, ale ohled k ostatním je důležitý. Nikdo se nenutí zůstávat déle, než potřebuje.
Nealko koncept a jeho důsledky
Polní Pavilon je nealko podnik. Nealko nápoje, káva a menší občerstvení tvoří základ nabídky, a to i pro hosty v lounge. Kdo si přinese vlastní nápoje, nebude mu obsluha tolerovat konzumaci ani vstup na hernu. Pravidlo držíme z důvodu bezpečnosti a klidného chodu podniku. Není to o omezování, ale o atmosféře, kterou chceme udržet.
Pravidla a etiketa vychází z běžné klubové praxe. Nealko provoz je součástí konceptu lounge kavárny s pokerovou hernou, kterou provozujeme na adrese Na Poříčí 1052/42 v Praze 1.
Co z toho pro vás plyne
Objednáváte z nealko nabídky baru — káva, čaj, domácí limonády, nealko míchané nápoje a menší občerstvení.
Vlastní nápoje si u stolu ani v lounge nerozbalíte. Obsluha vás v takovém případě vyzve, abyste je odložili.
Když přijdete s věcmi na stůl mimo provoz, obsluha vás požádá o jejich uschování v šatně.
Reklamace a stížnosti
Když se něco nezdá, obraťte se na obsluhu přímo na místě. Většina věcí se dá vyřešit hned, ať už jde o objednávku nebo o chování u stolu. Pokud se nejedná o situaci, kterou zvládne obsluha, dá se domluvit s vedením. Písemně se dá stížnost poslat na kontakt uvedený na stránce kontaktu. Postupujeme podle provozního řádu a snažíme se odpovědět bez zbytečného odkladu.
Na místě
Nejrychlejší je obrátit se přímo na obsluhu. Ta vyřeší objednávku, chování u stolu nebo odložené věci hned, bez čekání.
Vedení podniku
Situace, kterou obsluha nevyřeší na místě, se dá domluvit s vedením. Napište stručně, o co šlo a kdy se to stalo.
Písemně
Stížnost se dá poslat i písemně na kontakt uvedený na stránce kontaktu. Odpovídáme podle provozního řádu a bez zbytečného odkladu.
Bezpečnost v podniku
Bezpečnost v podniku zajišťuje personál, případně další pracovníci ve večerních hodinách. Kdo se cítí ohrožen, dá to okamžitě vědět obsluze. Vstup do herny je omezený na dospělé, což je první úroveň ochrany. Nekontrolované fotografování, natáčení a rušení ostatních hostů není dovoleno. Cílem je, aby se večer držel v klidu a bezpečí pro všechny.
Vstup omezený na dospělé
Herna je přístupná pouze hostům od 18 let. Věk kontrolujeme u vstupu i u stolu, aby se do prostoru nedostal nikdo, kdo tam nepatří.
Když se necítíte dobře
Kdokoli se cítí ohrožen nebo si všimne rušivého chování, dá to okamžitě vědět obsluze. Řešíme to na místě a bez zbytečných průtahů.
Bez natáčení a focení
Nekontrolované fotografování a natáčení v herně není dovoleno. Chráníme soukromí hostů i klid u stolu.
Uložení zavazadel a osobních věcí
Bundy a větší tašky si odkládejte do šatny. Cennosti si berte s sebou, za odložené věci neručíme. Nenechávejte zavazadla volně položená v prostoru baru nebo u stolu. Personál může požádat o odložení věcí, pokud překáží provozu. U stolu mějte jen to, co potřebujete pro hru.
U stolu tak zůstává volné místo pro karty, žetony a nápoje, a herna se nemusí uklízet během hry.
Šatna
Do šatny patří bundy, kabáty a větší tašky. Personál vám ukáže, kam si je pověsit.
Cennosti
Cennosti a doklady si berte s sebou ke stolu. Za odložené věci v šatně neručíme.
Omezení provozu a zvláštní akce
Jsme malý podnik, občas se zavírá dřív nebo se herna neotevře. Informace o změnách dáváme dopředu na stránky a sociální sítě. Pro soukromé akce je možná úprava provozu pro veřejnost, dáme to vědět s předstihem. Kdo má rezervaci, dostane upozornění, pokud se něco mění. Snažíme se o srozumitelnou komunikaci, aby se předešlo nedorozuměním.
Změny otevírací doby
Když se herna otevírá později nebo zavírá dřív, píšeme to dopředu na stránky a sociální sítě.
Soukromé akce
Pro soukromé akce se provoz pro veřejnost upravuje. Vždycky o tom dáme vědět s předstihem, abyste si mohli naplánovat večer.
Rezervace a změny
Kdo má rezervaci, dostane upozornění, pokud se něco mění. Stačí uvést kontakt, na který se dá dovolat nebo napsat.
Otevírací doba
- Pondělí–Čtvrtek10:00–23:00
- Pátek–Sobota10:00–01:00
- Neděle12:00–22:00
Polní Pavilon najdete na adrese Na Poříčí 1052/42, 110 00 Praha 1. Aktuální změny vždy ověřujeme i na stránce s programem večerů.
Pravidla pro soukromé akce
Pro firemní a soukromé akce se domlouváme předem. Jejich podmínky se mohou lišit od běžného provozu, zejména co do délky a počtu osob. Účastníci musí i tak splňovat věkový limit 18+. Prostory se dají vyhradit tak, aby nerušily běžné hosty. Konkrétní podmínky se domlouvají telefonem nebo e-mailem.
Domluva předem
Termín a rozsah akce řešíme dopředu telefonem nebo e-mailem, abychom sladili provoz s běžnými hosty.
Věkový limit 18+
I u soukromé akce platí, že všichni účastníci musí být dospělí. Věk kontrolujeme u vstupu.
Vyhrazený prostor
Prostory se dají vyhradit tak, aby akce nerušila běžné hosty v lounge a u ostatních stolů.
Chcete si večer u nás rezervovat?
Pravidla a etiketa u stolu shrnují, co se od hostů očekává. Když si chcete sednout k některému večeru, doporučujeme stůl rezervovat předem. Rezervace nám pomůže udržet klidný provoz a vy budete mít jistotu, že na vás místo zůstane.
Kdo potřebuje poradit s pravidly pro konkrétní situaci, může se obrátit na obsluhu nebo na stránku s kontakty.
Vstup do herny je pouze pro osoby starší 18 let. Provoz je určen výhradně pro návštěvníky na místě — online sázení, vklady ani výplaty u nás neprobíhají.